FAQ

Zamiast tradycyjnego koszyka proponujemy prosty proces oparty o kontakt: klikasz „Zarezerwuj”, a następnie przekazujesz nam kilka informacji o miejscu gry, poziomie i budżecie. My weryfikujemy dostępność, doprecyzowujemy konfigurację (np. waga, balans, okładziny, naciąg), od razu podajemy finalną cenę oraz sugerujemy dwie–trzy alternatywy, jeśli z doświadczenia wiemy, że mogą zagrać lepiej. Ten model eliminuje przypadkowe zakupy i pozwala dobrać sprzęt szybciej, bo decyzja zapada na podstawie konkretów, a nie długiego porównywania kart produktów.

Standardowo odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli zapytanie dotyczy produktu limitowanego albo wymaga sprawdzenia w dwóch magazynach, uczciwie podajemy realny czas odpowiedzi. Zawsze informujemy też, jak długo utrzymujemy rezerwację oraz co zrobić, jeśli chcesz ją przedłużyć, żeby spokojnie dokończyć decyzję.

Oferujemy wysyłkę standardową 2–4 dni robocze oraz ekspres 24–48 h, a dla osób z Warszawy także odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu. Produkty wymagające serwisu początkowego (np. naciąg w badmintonie) mogą wydłużyć realizację o 1 dzień — w zamian dostajesz gotowy do gry zestaw, zredukowane ryzyko błędu i pewność parametrów. Każdorazowo wysyłamy numer śledzenia oraz krótkie wskazówki dotyczące rozpakowania i pierwszego użycia.

Tak, realizujemy wysyłki na terenie UE. Koszt zależy od kraju i wagi paczki, dlatego przed finalizacją podajemy pełną wycenę wraz z przewidywanym terminem doręczenia. Jeżeli potrzebujesz wystawienia faktury zagranicznej albo oznaczeń do odprawy, przygotujemy komplet dokumentów.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — wystarczy, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po zgłoszeniu wysyłamy instrukcję krok po kroku oraz etykietę zwrotną, żeby procedura była możliwie bezbolesna. Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po weryfikacji stanu towaru, tą samą metodą płatności.

Na większość produktów obowiązuje 24-miesięczna rękojmia. Jeśli pojawi się problem, zgłaszasz go przez formularz kontaktowy z krótkim opisem i zdjęciem — po naszej stronie jest weryfikacja, kontakt z serwisem producenta i organizacja transportu. W przypadkach oczywistych rozwiązujemy sprawę od ręki wymianą lub zwrotem środków, bo czas na grę jest ważniejszy niż przeciąganie formalności.

Jeśli stawiasz na kontrolę i długie wymiany — wybierz średnią prędkość i bardziej amortyzujące okładziny; jeśli lubisz szybkie ataki — podbij prędkość i twardość okładzin. Zawsze pytamy o częstotliwość gry, rywala i miejsce (dom/klub), bo to determinuje realne odczucia. Na podstawie odpowiedzi proponujemy dwa kierunki i jasno tłumaczymy plusy oraz kompromisy, żeby decyzja była świadoma.

Lżejsze rakiety (5U/6U) dają manewrowość i szybkie reakcje w obronie, cięższe (3U/4U) lepiej przenoszą energię w ataku. Balans w rączkę to większa kontrola, a w główkę — więcej mocy przy smeczu. Jeśli podasz nam styl gry i preferencje chwytu, zawężamy wybór do 2–3 modeli wraz z sugerowanym naciągiem i gripem.

Po potwierdzeniu rezerwacji wysyłamy link do płatności online albo dane do przelewu. Dla firm wystawiamy fakturę, a w razie potrzeby rozbijamy zamówienie na etapy (np. sprzęt teraz, akcesoria po testach), żebyś nie zamrażał środków na zapas.

Tak, dla większych zakupów umożliwiamy płatność odroczoną przez operatora płatności. Wystarczy, że zaznaczysz to w wiadomości — przygotujemy ofertę wraz z kosztami i harmonogramem, żebyś wiedział, z czym to się je zanim klikniesz „OK”.

Oczywiście. Mamy konfiguracje „edu/klub”, w których stawiamy na trwałość, prosty serwis i sensowną cenę. Podaj liczbę kompletów, poziom grupy oraz warunki użytkowania (sala/gym/na zewnątrz), a przygotujemy propozycję wraz z czasem realizacji i możliwą zniżką wolumenową.

Po zakupie dostajesz krótką instrukcję startową, zestaw prostych ćwiczeń dopasowanych do poziomu oraz wskazówki serwisowe (czyszczenie okładzin, kontrola naciągu, wymiana gripu). Jeśli coś nie „leży”, pomyślimy o drobnej korekcie konfiguracji zamiast wymieniać wszystko od zera.